Инцидент произошел 18 декабря, когда девочке не хватило всего одного рубля на карте. Водитель в ответ на это не только наорал на ребенка, но и специально проехал на две остановки дальше. Мать девочки поделилась, что ее ребенок плакал всю дорогу домой из-за произошедшего, и добавила, что оплата за проезд была списана с карты сразу после того, как она пополнила ее баланс.