Инцидент произошел, когда Туктамышева исполняла номер под песни Рианны. По сюжету выступления фигуристка должна была сначала снять кофту, а затем штаны, остаться в черном комбинезоне с шортами. Однако штаны расстегнулись в начале выступления, во время одного из прыжков. Несмотря на это, Туктамышева продолжила выступление с улыбкой на лице. Ранее спортсменка сравнивала доходы от выступлений на соревнованиях и в ледовых шоу. Она утверждает, что за участие в шоу получает не менее, чем при успешных выступлениях на турнирах. Туктамышева пропустила сезон 2023/2024 года. Она объяснила свое решение тем, что хочет больше времени проводить с семьей и близкими, развиваться, высыпаться, отдыхать и работать над личными проектами.