Положения документа предполагают, что при заказе гостиничных номеров у клиента появится право выбора между возвращаемым и невозвратным бронированием. Невозвратный тариф подразумевает невозможность возврата части или всей суммы в случае аннуляции брони или отказа от размещения. В пояснительных материалах к проекту подчеркивается, что возможность выбора невозвратного тарифа будет предоставлена потребителям до заключения договора. При этом невозвратное бронирование будет выступать альтернативой традиционному возвращаемому варианту. Ранее обсуждалось предложение легализовать невозвратные тарифы в отелях, однако инициатива не была поддержана. На фоне этих новостей социологи провели опрос среди россиян, выявив перечень самых бесполезных гостиничных сервисов.