Ошибку выявили в версии Microsoft Word из пакета Microsoft 365, а именно в версии 2409 сборки 18025.20104. Проблема возникает, когда пользователь вносит изменения в файл, затем пытается закрыть программу и соглашается на сохранение документа через всплывающее окно. В результате файл может исчезнуть, однако иногда его можно восстановить из «Корзины». Чтобы минимизировать риск потери данных, рекомендуется вручную сохранять документ перед закрытием Word. Журналисты также заметили, что данная ошибка чаще всего затрагивает файлы с расширениями, написанными заглавными буквами, такими как .DOCX или .RTF. Компания Microsoft уже изучает ситуацию и работает над исправлением ошибки. В то время пока проблема не будет решена, пользователи могут временно перейти на более раннюю версию Word.